售后服務(wù)
首頁 > 關(guān)于金拓機(jī)械> 售后服務(wù)
一、售后服務(wù)承諾
◆ 珠江、長江三角洲地區(qū)，24小時上門維修服務(wù)。
◆ 全國其它地區(qū)，48小時快遞配件或上門服務(wù)。
◆ 保修期內(nèi)，符合保修條件的故障均免費提供維修。
◆ 保修期后，我司提供上門服務(wù)，收取人工費和零件成本費。
◆ 保修期從驗收合格之日起開始計算。
◆下述情況非保修范圍：
① 客戶的不正確操作和未按要求保養(yǎng)，造成的損壞。
② 未經(jīng)我司同意而任意設(shè)備進(jìn)行改裝或替換，造成的損壞。
③ 使用非我司所認(rèn)證的供應(yīng)商的替換零件，造成的損壞。
④ 外力、天災(zāi)或不可抗拒所意外造成的損毀。
⑤ 電氣耗損件亦不在保修范圍內(nèi)。
二、售后服務(wù)流程
◆當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，請參照說明書排除故障。
◆仍無法排除故障，請將設(shè)備的機(jī)器型號、出廠編號、出廠日期以及故障狀態(tài)、聯(lián)系方式注明，以傳真或郵件形式通知金拓客服部。
◆我司收到維修聯(lián)絡(luò)函后，會立即做出相應(yīng)安排。
